Politica de expediere

1. Procesarea comenzilor

Comenzile plasate în magazinul Veroka sunt procesate după înregistrarea plății. După plasarea comenzii începem pregătirea acesteia și predarea pentru expediere.

2. Timpul de livrare

Timpul mediu de livrare este de la 8 la 15 zile lucrătoare.

În cazuri excepționale, cum ar fi perioadele sărbătorilor, un număr mai mare de comenzi sau întârzieri logistice, timpul de livrare poate fi prelungit. Despre orice întârzieri semnificative vă informăm prin e-mail.

3. Metoda de livrare

Comenzile sunt livrate prin firme de curierat și operatori logistici, în funcție de țara de livrare și de metodele de expediere disponibile.

Metoda exactă de livrare poate varia în funcție de locația destinatarului și de opțiunile logistice disponibile în acel moment.

4. Costurile de livrare

Costul de livrare este afișat în timpul plasării comenzii.

În cazul promoțiilor sau ofertelor speciale, magazinul poate oferi livrare gratuită — aceste informații sunt afișate întotdeauna pe pagina produsului sau în coș.

5. Urmărirea coletului

După expedierea comenzii, clientul poate primi un număr de urmărire a coletului, dacă acesta este disponibil pentru metoda de livrare selectată.

Pentru întrebări privind statusul coletului, vă rugăm să ne contactați prin e-mail.

6. Colet nedistribuit sau întârziat

Dacă coletul nu ajunge în timpul estimat sau apar probleme la livrare, vă rugăm să ne contactați la adresa:

info@veroka.shop

Vom face tot posibilul pentru a clarifica situația cât mai curând posibil și pentru a propune o soluție adecvată.

7. Date de contact

Pentru întrebări privind livrarea sau procesarea comenzilor, vă rugăm să ne contactați:

info@veroka.shop