Politica de rambursare
Politica de returnare
Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că ai 30 de zile de la primirea comenzii pentru a solicita returnarea.
Pentru ca un produs să poată fi returnat, acesta trebuie să fie în stare neutilizată, să aibă ambalajul original și, dacă este posibil, dovada achiziției.
Pentru a începe procesul de returnare, contactează-ne la:
info@veroka.shop
După aprobarea cererii, îți vom trimite instrucțiunile pentru returnarea produsului.
Adresa pentru returnări:
Veroka.pl
Sienkiewicza 9
65-443 Zielona Góra
Polonia
Produsele trimise fără contact prealabil pot să nu fie acceptate.
Daune și probleme
Te rugăm să verifici comanda imediat ce o primești. Dacă produsul este deteriorat, defect sau ai primit un produs greșit, contactează-ne prin e-mail cât mai curând posibil pentru a rezolva problema.
Excepții de la returnare
Nu acceptăm returnări:
- produse personalizate,
- carduri cadou,
- produse care prezintă semne evidente de utilizare.
Rambursări
După primirea și verificarea returului, te vom anunța cu privire la decizia privind aprobarea rambursării.
Dacă returnarea este aprobată, suma va fi returnată folosind aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii. Timpul de procesare poate depinde de operatorul de plăți sau de bancă.
Pentru întrebări legate de returnări, contactează:
info@veroka.shop
